e-tuki Valvonta on palvelutuote, joka valvoo tietojärjestelmän tilaa ja raportoi siitä ennalta ehkäisevällä tavalla. Toimiin ryhdytään valvonnan aikana ilmenevien ongelmien pohjalta. Oikeanlaisten toimien avulla voidaan ehkäistä ongelmatilanteita ja järjestelmän seisokilta vältytään.
e-tuki Valvonnasta saatavat hyödyt:
ongelmat löytyvät ajoissa
toimintahäiriöt ja ongelmat saadaan ratkaistua automaattisesti
ongelmien sijaan näkyvät ratkaisut
ongelmat ratkeavat suoraan lähteestä
e-tuki Valvonnan moduulit:
Alusta: antaa alustan suorituskyvyn mittareita ja raportoi virheistä
Sovellus: ilmoittaa sovelluksen häiröistä, virheistä ja varoituksista
Turvallisuus: tutkii alustan, sovelluksen ja lähdekoodin haavoittuvuuksia
Trendi: näyttää miten tietojärjestelmää käytetään
Kullakin palvelumoduulilla on kolme eri palvelutasoa: Pronssi, Hopea ja Kulta. Tutkimustyöhön käytetyt työkalut sekä tutkimustyön syvällisyys riippuvat palvelutasosta.
e-tuki Valvonta prosessi koostuu seuraavista askelista:
Kerää: kerää tietoa valvontatyökaluilta
Tutki: tutkimustyöllä on ratkaisusuunnitelma ja työarvio
Ratkaise: ongelma on ratkaistu
Reporting: valvonnan löydöksistä tuotetaan raportti ja se esitellään
Lue Teknologiat-sivu, jotta varmistutte siitä, että tämä palvelu sopii tietojärjestelmillenne.
